Bedrijven en organisaties
Fouten als sleutel tot succes
Hoe kan je een organisatie- of bedrijfscultuur creëren waarin mensen hun fouten durven toegeven en hierin verantwoordelijkheid nemen?
We hebben geleerd om mensen via straffen en belonen te motiveren.
Dit kan bijdragen aan sabotage, roddelen, het verzwijgen van fouten, conflicten en een negatieve werksfeer.
Als je het merendeel van de tijd in een giftige omgeving moet werken, eist dat zijn tol. Het sijpelt door in je privéleven en dat van je medewerkers.
Je kropt dingen op om conflict te vermijden met je baas, collega of medewerker. Thuis komt het er dan uit, soms met schadelijke gevolgen.
Langdurige spanning op het werk kan mensen uitputten en bijdragen aan uitval.
Hoe kan Verbindende Communicatie helpen?
Met Verbindende Communicatie hebben we aandacht voor het mens-zijn. We proberen dat in harmonie te brengen met de noden en taken van het bedrijf of de organisatie.
Door menselijke behoeften centraal te zetten en ze niet als tegenstelling te zien tot de behoeften van het bedrijf of de organisatie, maar als complementair.
We creëren voorwaarden voor meer betrokkenheid, waardoor het makkelijker kan worden om verantwoordelijkheid te nemen voor fouten en fouten aangepakt kunnen worden in plaats van weggemoffeld.
We leren een manier van communiceren om feedback te geven en te ontvangen zonder dat die onmiddellijk als een aanval binnenkomt.
Meetings hoeven geen verschrikkelijke, tijdrovende en gespannen bedoening te zijn. Ze kunnen korte, krachtige momenten worden waar mensen echt iets aan hebben.
Mensen krijgen meer ruimte om te floreren en jij kan meer vertrouwen geven en dingen loslaten.
Pleasen wordt herkenbaar en kan evolueren naar duidelijkere, gezonde grenzen.
Werk draait niet alleen om verloning. Ook zingeving, betrokkenheid, autonomie en richting spelen mee in motivatie.
Verbindende Communicatie
op de werkvloer
Direct toepasbaar
Geen theorie om in een la van je bureau weg te steken.
Wel taal en tools die meteen verschil maken.
Op maat
We ontwikkelen de training rond jullie context, uitdagingen en taal.
Met indien gewenst een terugkom-moment, opvolging van een bepaalde situatie,...
Menselijk
Geen kunstjes, geen scripts. Verbindende Communicatie helpt mensen écht contact te maken – zonder hun rol of verantwoordelijkheid te verliezen.
Aanbod
voor bedrijven en organisaties
1. Basistraining: verbindend spreken en luisteren
2 of 4 dagen
Om verbindend te kunnen communiceren zijn een aantal vaardigheden belangrijk.
Kunnen vertellen wat je voelt en nodig hebt wanneer iets je raakt. Je boodschap duidelijk overbrengen zonder te bekritiseren of te veroordelen.
Tegelijk leren luisteren naar wat er bij de ander leeft. Ook wanneer iemand kritiek geeft, boos is of iets zegt waar je het niet mee eens bent.
We onderzoeken hoe je verantwoordelijkheid kan nemen voor wat er in jezelf gebeurt, zonder verantwoordelijk te worden voor alles wat er bij de ander gebeurt.
We oefenen onder andere met feedback geven en ontvangen, grenzen aangeven, moeilijke gesprekken voeren en helder communiceren over verwachtingen en afspraken.
Deze vaardigheden kunnen bijdragen aan wederzijds begrip, duidelijkheid en samenwerking binnen professionele relaties.
We werken theoretisch én praktisch. Met oefeningen, herkenbare situaties en veel ruimte om eigen voorbeelden uit de organisatie in te brengen.
Zo blijft Verbindende Communicatie geen mooi model op papier, maar leer je het gebruiken wanneer het er echt toe doet.
Deze basistraining kan op aanvraag.
Ook kunnen medewerkers aansluiten bij het lopende aanbod hierin
Die informatie vind je hier en de data vind je hier.
2. Conflicthantering
Waar mensen samenwerken, ontstaan verschillen.
Dat hoeft op zich geen probleem te zijn. De manier waarop we met die verschillen omgaan, bepaalt vaak of ze leiden tot meer duidelijkheid of tot frustratie en conflict.
Langdurig onbegrip en conflicten kunnen samengaan met demotivatie, stress en een verminderde samenwerking.
Verbindende Communicatie helpt om sneller te onderzoeken wat er werkelijk speelt.
Wat probeer ik duidelijk te maken?
Wat is belangrijk voor mij?
Wat probeert de andere persoon duidelijk te maken?
Waar botsen onze verwachtingen of belangen?
Wat hebben we nodig om verder te kunnen?
We oefenen hoe je moeilijke gesprekken voert zonder te beschuldigen, jezelf weg te cijferen of het conflict uit de weg te gaan.
We kijken ook naar het verschil tussen macht gebruiken om iets af te dwingen en verantwoordelijkheid nemen om duidelijke grenzen en afspraken te maken.
Zo kan er meer duidelijkheid ontstaan over verantwoordelijkheden, grenzen, verwachtingen en samenwerking.
3. Burn-outpreventie en zelfzorg
"Zorgen voor jezelf terwijl je zorgt voor een ander."
Zelfzorg wordt steeds belangrijker in organisaties waar mensen veel verantwoordelijkheid dragen en voortdurend rekening houden met klanten, collega’s, patiënten, cliënten of medewerkers.
Alleen is “zorg goed voor jezelf” gemakkelijker gezegd dan gedaan.
Hoe merk je dat je over je eigen grenzen gaat?
Waarom zeg je ja terwijl je eigenlijk nee wilt zeggen?
Welke behoeften verdwijnen steeds naar de achtergrond?
Waar neem je verantwoordelijkheid op die eigenlijk niet van jou is?
Wat maakt het moeilijk om grenzen of noden bespreekbaar te maken?
Tijdens deze vorming onderzoeken we zelfzorg heel concreet.
We werken rond grenzen, verantwoordelijkheid, behoeften, keuzes, schuld, verwachtingen en het vermogen om duidelijk te communiceren over wat je nodig hebt.
Daarbij kijken we niet alleen naar het individu, maar ook naar de communicatie en verwachtingen binnen de omgeving waarin iemand werkt.
Niet alleen kennisoverdracht, maar vooral ervaren, oefenen en integreren.
Deze vorming bestaat uit 6 dagdelen van telkens 3 uur, zodat er voldoende ruimte is om de leerstof stap voor stap te integreren.
4. Bemiddeling tussen twee of meerdere partijen
Conflicten zijn onderdeel van samenwerken.
Waar menselijke relaties zijn, zullen er momenten zijn waarop belangen, verwachtingen, waarden en behoeften botsen.
Wanneer een conflict verder oploopt, wordt het vaak steeds moeilijker om nog werkelijk te horen wat de ander probeert te zeggen.
Iedereen verdedigt zijn eigen positie.
Tijdens een bemiddeling begeleiden we het gesprek vanuit Verbindende Communicatie.
We vertragen het proces en zorgen ervoor dat de verschillende partijen opnieuw kunnen uitspreken wat er voor hen werkelijk belangrijk is.
Niet om te bepalen wie gelijk heeft.
Wel om opnieuw ruimte te creëren om elkaar te horen, verantwoordelijkheid te nemen en te onderzoeken welke afspraken of oplossingen voor de betrokken partijen kunnen werken.
5. Coaching van individuen en/of teams
Soms is een algemene training niet voldoende.
Je merkt bijvoorbeeld dat bepaalde communicatiepatronen blijven terugkomen binnen een team. Dat gesprekken worden uitgesteld. Dat feedback moeilijk gegeven of ontvangen wordt. Of dat dezelfde spanningen telkens opnieuw ontstaan.
Via coaching kunnen we hier persoonlijker en gerichter mee werken.
We onderzoeken patronen in spreken, luisteren, grenzen aangeven, feedback geven en ontvangen, omgaan met conflict, verantwoordelijkheid nemen en samenwerken.
Bij individuele coaching kan er bijvoorbeeld gewerkt worden rond moeilijke gesprekken, leiderschap, conflicten, grenzen of communicatie met medewerkers en collega’s.
Bij teamcoaching kijken we naar de interactie tussen mensen en naar patronen die de samenwerking ondersteunen of juist bemoeilijken.
We werken zoveel mogelijk met concrete situaties uit de dagelijkse praktijk.
Frequentie en duur van de sessies zijn maatwerk en spreken we samen af.
6. Op maat
Geen twee bedrijven, vzw’s of organisaties zijn hetzelfde.
Daarom kunnen alle trainingen worden aangepast aan de specifieke noden van jullie organisatie.
Dat kan gaan over:
-
conflicthantering
-
feedback geven en ontvangen
-
leiderschap en communicatie
-
samenwerking binnen teams
-
zelfzorg en grenzen
-
moeilijke gesprekken
-
empathisch luisteren
-
verantwoordelijkheid en verwachtingen
-
communicatie tijdens verandering of spanning
We bekijken eerst wat er speelt en wat jullie willen bereiken.
Van daaruit stellen we een vorming, training of traject samen dat aansluit bij jullie dagelijkse praktijk.
De bedoeling is niet dat medewerkers “perfect verbindend” leren communiceren.
Wel dat ze meer mogelijkheden krijgen om ook wanneer het moeilijk wordt helder, menselijk en verantwoordelijk met elkaar in gesprek te blijven.
Wat anderen zeggen...
De wereld van Gevoelens & Behoeften doet nieuwe deuren opengaan naar de verbinding met mezelf en de ander.
Ik ervaar het als een grootse verrijking in mijn leven.
Chantal
" Ik kreeg meer inzicht in hoe ik in mijn relaties sta.
Herkenbare voorbeelden uit het dagdagelijkse leven,
met veilige en toch confronterende oefeningen die me aan het denken zetten.
Maar bovenal heb ik geleerd om mijn eigen behoeftes te leren herkennen én te erkennen.
Dit vond ik voorheen héél moeilijk, ik was me er helemaal niet van bewust.
Ook nu is het nog oefenen, maar daar helpen de handige lijsten me enorm mee!"
D.C. - Transport manager